獲 Amazon 和 Google 投資的 AI 初創 Anthropic 於 3月初推出全新大型語言模型 Opus,各項問題解決能力都顯著提升。數據顯示此最新模型媲美 GPT-4 及 Gemini 等熱門模型,影響力不容忽視。
附圖 1: Claude 3 應付各種問題的準確率都超越 GPT-4 及 Gemini 1.0 的表現 (資料來源: Anthropic 官網)
相信很多曾試用大型語言模型的用家都會發現,雖然 AI 解答相當快速,但答案未必經常準確。甚至會出現人工幻覺 (hallucination) 的情況,回答令人啼笑皆非。今次 Claude 3 最新模型除了答題更加準確,更可支援多達 150,000 字輸入,絕對為不同行業帶來商機。以下提供兩個企業對外及對內應用 Claude 3 模型的用法。
為企業自動回覆客戶查詢 減省客服壓力
無論公司規模大小,都經常要處理客戶查詢。人手覆客時間成本高,但公司同時要顧及客戶體驗,不能讓客戶久等。Claude 3 支援處理不同類型文件,包括文字、圖像、pdf檔案等。加上支援輸入字數大大提升,企業可以要求 AI 回覆時先解讀公司資料,自然能夠 24/7 全天候回覆客戶查詢,釋放人手處理更多較複雜的工作。
搜索繁複文件內容 提升工作效率
據 Morgan McKinsey 調查,員工花大約 20% 工作時間搜索資料。用一般檔案系統只可以搜索文件關鍵字,再由員工自行解讀。隨著公司歷史越長,檔案累積起來自然令搜索資料更花時間。有了 Claude 3 模型,員工可以把各類文件交給 AI 解讀,歸納重點資訊,甚至提供分析。員工只需要找到對的文件,就可以讓 AI 代勞閱讀,工作效能自然大大提升。
Claude 3 Opus搶先試玩
隨著人工智能技術的日益成熟,像 Claude 3 這樣的AI助手已經成為不少人的得力助手。不過,訂閱付費服務雖然方便,但在安全性和技術支援方面難免讓人有所顧慮。
現在,透過 AWS 推出的 Amazon Bedrock 平台,用戶可以更輕鬆、更靈活地使用 Claude 3,充分發揮其在處理文本、圖像和圖表方面的強大能力。Amazon Bedrock 不僅能夠顯著提升硬件和軟件性能,加快 Claude 3 的實時互動速度,還能生成更加準確可靠的回應。
與傳統訂閱服務相比,Amazon Bedrock 的一大亮點在於它能夠讓用戶根據自身的獨特需求,利用專有數據對 Claude 3 進行針對性的訓練和調教。換句話說,用戶可以量身打造一個真正屬於自己的AI助手,而無需對底層技術一無所知。
總的來說,透過 Amazon Bedrock 使用 Claude 3,用戶不僅能享受到更優質的AI助手服務,還能獲得前所未有的自主權和靈活性。這無疑是人工智能應用的一次革命性突破。作為行業領導者,AWS 正在引領AI助手服務邁向新的里程碑,為廣大用戶打造一個更加智能、高效、安全的數字世界。
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